Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16.04.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (Platform)
Ticari UnvanPatimera Yazılım Hizmetleri
Web Sitesipatimera.com
E-postainfo@patimera.com
1.2 Alıcı (Tüketici)

Platformumuz üzerinden rezervasyon veya satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Patimera platformu (patimera.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıdaki hizmetlerin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir:

  • Köpek gezdirme hizmeti (ekonomik, ödüllü, özel tarife)
  • Köpek oteli / pansiyonu konaklama hizmeti
  • Evde köpek bakım hizmeti

Platform, hizmet sağlayıcı (gezdirici/otel) ile köpek sahibi arasında aracılık hizmeti sunmaktadır.

MADDE 3 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

Hizmet bedeli, rezervasyon oluşturma aşamasında Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir. Ödeme, rezervasyon onaylanmadan önce iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla tahsil edilir.

  • Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, platform cüzdanı
  • Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; iyzico'nun PCI DSS uyumlu altyapısı üzerinden işlenir
  • Fiyatlara KDV dahildir

MADDE 4 – HİZMETİN İFASI

Hizmet, Alıcı'nın rezervasyon sırasında belirttiği tarih, saat ve adres bilgilerine göre yerine getirilir. Gezdirici veya otel işletmecisi, hizmet başlangıç ve bitiş bilgilerini platform üzerinden kaydeder; Alıcı anlık bildirimler ve fotoğraflar aracılığıyla bilgilendirilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi gereğince, belirli bir tarihte ifa edilecek hizmet sözleşmelerinde tüketici, hizmetin ifa edildiği güne kadar cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Önemli: Hizmetin ifa tarihinden 24 saat veya daha kısa süre öncesinde yapılan iptallerde cayma hakkı kapsamında iade talep edilemez; ancak platforma özel iptal politikamız uygulanır (bkz. Teslimat ve İade Politikası).

Cayma hakkı kullanımı için Alıcı, info@patimera.com adresine açık bir beyan göndermesi yeterlidir. Cayma bildirimi derhal işleme alınır.

MADDE 6 – İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının kullanılması veya hizmet sağlayıcı tarafından iptali halinde iade, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı/banka kartı) 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Detaylar için Teslimat ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

MADDE 7 – GİZLİLİK

Alıcı'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'da belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, rezervasyon tamamlama ekranında "Siparişi Tamamla" / "Ödeme Yap" butonuna tıkladığı anda işbu sözleşmeyi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda saklanmakta olup Alıcı talep etmesi halinde kendisine iletilir.